Semáforos en las tiendas de Aldi.

(Alimentación y Coronavirus en UK – XVII)

Las colas para entrar en los supermercados son una escena habitual en muchos de los países en los que se han impuesto medidas de distanciamiento entre personas. Las tiendas tienen que facilitar que haya una separación determinada entre personas (en UK es de 2 metros, pero es algo que está en revisión) y lo hacen controlando la cantidad de clientes que hay en la tienda.

En UK hemos visto varios métodos de organizar las colas. Lo habitual, pegatinas en el suelo que determinan el punto donde cada cliente tiene que esperar, aunque algunas cadenas han utilizado carritos o cestos para hacer circuitos, y naturalmente Waitrose, el que más estilo de todos tiene (una sección de jardinería más potente) instaló en algunas tiendas pasillos de plantas que tenía a la venta, para esperar tu turno entre flores.

Son los propios empleados de la tienda o el personal de seguridad los que indican cuándo entrar o esperar. Esta policía de la entrada además limpia los carritos antes de que los cojas, o te deja pasar si vas solamente a sacar dinero del cajero que está dentro de la tienda, a la farmacia a por medicamentos, o si eres de uno de los colectivos que tiene preferencia a la hora de hacer la compra (personas mayores, personal sanitario, policía etc, depende de la tienda).

Asda advirtió la semana pasada que estaba trabajando en automatizar la gestión de las colas mediante una App, y ahora Aldi hace público que está instalando semáforos en las puertas de sus tiendas. La mecánica es fácil: si hay demasiada gente tienes la luz roja, y no pasa a verde hasta que sale alguien. Supongo que para ellos es importante la eficiencia, y esto te ahorra tener una persona atendiendo a los que hacen cola, pero la verdad no sé si es mucha ventaja. Además de que algunos colectivos tienen prioridad (les piden que sean los propios médicos los que vayan al principio de la cola y expliquen esto a los que están esperando su turno?) también es una buena oportunidad para reforzar la venta de algo (Marks & Spencer saca a la cola algún mini expositor, del tipo que se ponen en las cajas, con productos de mucha venta).

Fuente: The Independent.

El sistema estará instalado en todas las tiendas hacia el final del verano. Si hacen esta inversión será porque imaginan que las medidas de distanciamiento van a durar mucho más tiempo del que deseamos todos.